Disse betingelsene gjelder for alt av salg av varer fra Annika Sylte.
Kundens ordrebekreftelse/bestilling utgjør sammen med disse betingelser det samlede avtalegrunnlaget for handelen.
Ved innlegging av en ordre er det implisitt gitt at kjøperen godtar å følge Annika Sylte sine kjøpsbetingelser.
Er du under 18 år må du få dine foresatte til å foreta handelen for deg, eventuelt sende oss skriftlig samtykke fra dine foresatte om at de godkjenner handelen.
En ordre/bestilling er gyldig inntil varen er avbestillt eller Annika Sylte per e-post kansellerer ordren.
VIKTIG: Husk å oppgi gyldig e-post adresse og mobiltelefonnummer!
(E-post brukes i vår kommunikasjon med deg som kunde og mobiltelefonnummeret brukes av posten til å gi deg beskjed om at varen har ankommet postkontoret).

Betingelsene gjelder for salg i Norge
For Svalbard og Jan Mayen (Postnummer 9170 til 9179) faktureres et frakttillegg på 199.- Momsfritak for varer kjøpt til Svalbard og Jan Mayen skal avtales før kjøpet gjennomføres.
Prisene inkluderer 25% mva og eventuelle miljøgebyr.

Ved bestilling av varer med flere kolli eller vekt over 35kg, må forsendelsen som regel sendes med Schenker.  Egne priser gjelder.
Posten lagrer sine pakker i 14 dager før de returneres.
Ved uavhentede leveranser vil kjøperen få et gebyr for uavhentet vare, dette er nødvendig for å dekke våre kostnader i forbindelse med brudd på avtale.
Gebyret vil være på NOK 100,- + porto/returporto.

Les mer om frakt under «Fraktinformasjon». 
Dersom mva, skatter eller andre avgifter endres vil våre priser endres tilsvarende.
Ved kampanjetilbud gjelder tilbudspriser så lenge annonsert vare er på eget lager.
Vi tar forbehold mot eventuelle skrive- og trykkfeil i spesifikasjoner, bilder og priser. 
Forsøk på svindel eller bestillinger til andre uten deres samtykke vil uten unntak politianmeldes.

Bestillinger fra Norge og Sverige:
Du vil motta en ordrebekreftelse til din e-post adresse når ordren registreres og sendes. 
I tillegg vil du motta en e-post med pakkesporing når varene sendes ut fra vårt lager.

Bestillinger fra utlandet:
Om du ønsker å bestille varer til andre land, ta kontakt med oss på hello@annika.no.

Varen selges da uten moms, og må fortolles inn til det landet du bestiller fra.

Betaling:
Annika Sylte bruker Klarna for alle betalinger i nettbutikken. Klarna er et firma som tilbyr betalingsløsninger til e-handelsbransjen. Du kan i nettbutikken betale med kort eller du kan få faktura med 14 dagers betalingsfrist (Klarna faktura) Du kan også dele opp kjøpet ditt over flere mnd (Klarna Konto) I kassen oppgir du bare din e-post og postnummer. Kontakt Klarna på info@klarna.no hvis kjøpet ditt blir avvist. Har du mistet kvitteringen for ett av dine kjøp? Du finner den ved å logge deg inn på Klarna.no eller din Klarna app.

Tomt på lager:
Annika Sylte vil til enhver tid gjøre sitt beste for å holde kunden oppdatert på siden om hvert produkts lagerstatus og leveringstid. Står det «Tilgjengelig som restordre» ved lagerstatusen betyr det at produktet må bestilles.

Vi tar kontakt med kunden per e-post og informerer om antatt leveringstid for det bestilte produktet eller eventuelle alternative produkter.

Full retur- og angrerett:
I henhold til angrerettloven kan alle varer kjøpt på vår nettbutikk www.annika.no returneres eller byttes innen 14 dager etter at kunden har mottatt varen.
Forutsetningen er at varen leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok varen.
Du vil få refundert alt du har betalt til oss, det eneste du betaler er returporto.
Du kan lese mer om dine rettigheter og plikter her:
Forbrukerrådet (http://www.forbrukerradet.no/)
Markedsføringsloven (http://www.lovdata.no/all/hl-20090109-002.html)
Angrerettloven (http://www.forbrukerradet.no/dine-rettigheter/angre-+og+bytterett)
Returretten gjelder ikke spesialbestillte varer!

Fremgangsmåte ved retur:
Kontakt oss dersom du ønsker å benytte deg av angrerett eller garanti/reklamasjon.
Ta kontakt via e-post: hello@annika.no
Ved benyttelse av angreretten bør angrerettskjemaet som følger forsendelsen fylles ut.
Kvittering MÅ følge med varen.
Husk å legge hele varen i orginalembalasjen og pakke den godt slik at hverken produktet eller embalasjen blir skadet i frakt.
Ved garanti/reklamasjon må vi ha en detaljert feilbeskrivelse, samt kopi av kvittering eller ordrenummer.
Du er selv ansvarlig for varen til den er oss i hende, så velg en sendingsmåte med sporingsnummer.
Vi anbefaler at du bruker Norgespakken fra Posten.
Forsendelsen skal skje kostnadsfritt for Annika Sylte.
Pakker som er sendt i oppkrav vil ikke bli hentet ut.
Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand og godkjent returen, betaler vi tilbake beløpet via Klarna innen 14 dager. Beløpet blir da refundert det kortet du brukte ved bestillingen eller Klarna fakturaen blir slettet.

Garanti/reklamasjon:
Retur av produkter for reklamasjon skal alltid avtales med oss på forhånd.
Er produktet skadet under frakt eller har en feil dekker vi returfrakt (med postens servicepakke) hvis du gir oss beskjed om dette innen 14 dager etter at du mottok varen. 
Dette gjelder dog ikke ved brukerfeil som f.eks fuktskade, solskade eller liknende

Force majeure:
Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlig kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.
Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, pandemi, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over slik som krig, opprør, merking av produkter, varseltekster, salgsforbud, eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

Opplysninger gitt i nettbutikken:
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig.
Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Ta gjerne kontakt om det er noe du lurer på.

Takk for at du handler hos Annika Sylte